よくある質問

いいえ。今お使いの案内マップの画像をそのままアップロードしてください。マップには手を加えず、青い点をその上に重ねて表示します。

12言語から選べます：繁体字中国語・英語・日本語・韓国語・簡体字中国語・タイ語・ベトナム語・インドネシア語・マレー語・フランス語・ドイツ語・スペイン語。施設ごとに最大10言語まで選べ、並び順は自由で、先頭の言語が標準の言語になります。スポット名・紹介文・営業時間は、選んだ言語に自動で翻訳されます。自動翻訳が意図どおりにならない場合もあるため、管理画面からどの言語の文章も直接編集できます。

いいえ。案内マップはそのまま変わりません。スマホマップは専用のページで動作するため、インストールも保守も不要です。ご希望であれば、公式サイトからリンクできます。

はい。スマホの通常のブラウザでデモ用のリンクを開き、位置情報の利用を許可してください。最初の数秒は、空がよく見える屋外に立ってください。その後、スタッフがよく知っている場所をいくつか歩き、案内マップ上の青い点が正しいか確認してください。

準備期間はありません。デモ用のページで「このマップを申し込む」をタップし、専用URLを選んでお支払いください。ページはすぐに公開されます。最終的なQRサインは管理画面からダウンロードできます。

いいえ、アプリのダウンロード不要です。QRコードを読み取れば、スマホのブラウザで開けます。

いいえ。位置は来場者自身のスマホの中だけで計算します。当社に届くのは施設内にいるかどうかだけで、位置そのものは届きません。ほかに記録するのは、匿名の表示回数、スポットのタップ数、マップの操作、表示言語、どこから開いたかです。

入口や印刷した案内マップのそばに、QRサインを置いてください。リンクは公式サイト、チケットのメール、SNSの投稿で共有できます。

必ずしも対応できるとは限りません。案内マップをお預かりしたら、まず正確に位置を表示できるかを確認します。次のようなマップは、多くの場合対応できないか、位置のずれが大きくなります。

• 実際の位置どおりに描かれていないマップ。例：設備をリスト、カード、マインドマップのように並べただけのもの。
• 縮尺が大きくデフォルメされたイラスト。例：距離が大幅に縮められている、同じマップでもエリアごとに縮尺が大きく異なるもの。
• 照らし合わせられる目印が少ないマップ。例：広い森や草地ばかりで、交差点・建物・橋のような手がかりが見つからないもの。
• 画像が小さすぎる、またはぼやけていて、散策路や目印が判別できないもの。
• 位置情報を安全確保の根拠とする場所。例：登山道。

縮尺がより正確な版（平面配置図など）や、解像度の高い元データをお持ちでしたら、あわせてご提供ください。そちらを使って制作します。対応が難しいと判断した場合は、その旨を率直にお伝えします。

プラン料金の範囲内で、マップ差し替えを四半期ごとに2回まで無料で承ります。新しい案内マップをお送りいただければ、座標とスポットを改めて位置合わせします。凡例と解像度が元のマップとまったく同じ場合は、回数に含みません。

スマホのGPSを使います。屋外の開けた場所なら誤差は通常数メートルで、マップ上の円がその時点の精度を示します。GPSはあくまで目安であり、緊急時の救助には使えません。

お支払い前でも、スタッフ専用の現地補正リンクを使って現地で位置を補正できます。補正したい場所に立って約15秒待ち、オレンジ色の点を実際の位置までドラッグして、送信をタップしてください。来場者はページを再読み込みすると修正が反映されます。ほかのエリアには影響せず、どのマークも元に戻せます。案内マップが描き直されることはありません。

お支払いは決済代行会社 Creem が処理します。お支払い後、Creem が発行する電子領収書がメールで届きます。領収書内のリンクから管理画面に入り、Tax ID / VAT番号、会社名、住所を追加して、領収書のPDFを再ダウンロードできます。経費として処理する前に、海外ソフトウェアの購入に関する処理方法を経理担当者にご確認ください。

クレジットカードによるオンライン決済で、年1回のお支払いです。満了時に自動更新されます。更新を止める場合は、更新日の30日前までに手続きしてください。

お支払いから15日以内であれば、全額返金いたします。

割引を受ける年度中は、貴施設のブランド名とロゴで、Kokodotのパートナーとして掲載することにご同意いただきます（案内マップは掲載しません）。掲載はトップページのパートナー欄のみとし、それ以外の宣伝目的での利用には事前の書面による同意が必要です。2年目以降は、メールでいつでも掲載の取り下げをご依頼いただけます。掲載を希望されない場合は、割引なしの US$590 でご購入いただけます。

いいえ。価格は米ドル建てで、税別です。決済代行会社の Creem が、決済時に売上税を計算して加算します。

管理画面の「お支払い」から契約更新を停止できます。更新日の少なくとも30日前までに手続きしてください。お支払い済みの年度の終わりまで、ページは引き続き利用できます。

エラーページにはなりません。契約終了後は、ご指定のウェブサイト（施設の公式サイトなど）へ転送されます。

hi@kokodot.com までメールでご連絡ください。メールでの返信のみで、電話やライブチャットのサポートはありません。スポットの編集と位置合わせのやり直しは、いつでもご自身で行えます。

少なくとも6か月前にお知らせします。